Offene CTI-Systeme, Wunsch und Wirklichkeit

Inhalt

Zur Person

Telefonie und Daten

Telefonie und Daten

Telefonie und Daten

Vom CTI-Inselreich zur vernetzten Welt

a) Die Anwender

a) Die Anwender

...ich will doch nur telefonieren!!!

b) Die Großhersteller: Vom Produkt zur Lösung, vom Hersteller zum Dienstleister.Die Quadratur des Kreises?

Offene CTI-Systeme als Weg aus der Komplexitätsfalle?

Im Prinzip ja, aber...

c) Kleinhersteller und Systemintegratoren

d) Dienstleister

CTI/CT-Standards heute: Einige Wünsche, Hoffnungen und Sorgen

CTI/CT-Standards heute: Einige Wünsche, Hoffnungen und Sorgen

CTI/CT-Standards heute: Einige Wünsche, Hoffnungen und Sorgen

Offene CTI-Systeme: